↩️ Politique d'Annulation & Remboursement

1. Annulation par le voyageur

Plus de 24 h avant la prestation : remboursement intégral (100 %).

Moins de 24 h avant : remboursement de 50 %, sauf conditions plus favorables affichées sur l'annonce du prestataire.

Non-présentation (no-show) sans annulation : aucun remboursement, sauf circonstances exceptionnelles justifiées.

Tours, excursions et bateaux : le barème spécifique affiché sur l'annonce prévaut s'il est plus favorable au voyageur.

2. Annulation par le prestataire, météo et sécurité

Annulation par le prestataire, quelle qu'en soit la cause : remboursement intégral ou re-programmation au choix du voyageur.

Conditions météo dangereuses ou interdiction officielle de sortie en mer : remboursement intégral ou report sans frais.

3. Droit légal de rétractation

Lorsque le droit thaïlandais de la vente à distance s'applique, le voyageur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours ; aucune clause de la présente politique ne réduit ce droit.

4. Modalités de remboursement

Tout remboursement dû est exécuté dans un délai maximum de 15 jours, sur le moyen de paiement d'origine, via le prestataire de paiement.

5. Force majeure

En cas d'événement de force majeure empêchant la prestation, les sommes versées sont intégralement remboursées, à l'exclusion de toute autre indemnité.